(一)、服務內容:
1、求醫在線服務的具體內容由求醫在線提供,求醫在線保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。
2、求醫在線作為醫生、患者間交流互通平臺,用戶通過求醫在線發表的所有醫學相關內容如醫學參考資料、文獻等,用戶發表各種言論,并不代表求醫在線贊同其觀點或證實其內容的真實性,也不能作為臨床診斷及醫療的依據,不能替代醫生與病人面對面的診療。
3、求醫在線在提供網絡服務時,可能會對部分網絡服務收取一定費用,求醫在線將會對收費服務給予明確的提示,如拒絕支付此類費用,求醫在線有權拒絕提供相關網絡服務。
4、求醫在線僅提供相關的網絡服務,除此之外與相關網絡服務有關的設備(如電腦、調制解調器及其他與接入互聯網有關的裝置)及所需的費用(如為接入互聯網而支付的電話費及上網費)均應由用戶自行負擔。
5、求醫在線不承擔因用戶自身過錯、網絡狀況、通訊線路等任何技術原因或其他不可控原因而導致不能正常使用求醫在線以及因此引起的損失,亦不承擔任何法律責任。
(二)、 咨詢類基礎服務
1、文字提問和文字回答:用戶可使用文字提問或者文字回答。
2、語音提問和語音回答:用戶可使用語音設備進行提問或者回答。
(三)、 咨詢相關類服務
1、隱私保護:網站非常重視用戶的隱私保護,為此網站制定了詳細的隱私保護規則。同時,網站也提供了用戶保護隱私的兩種便利途徑:匿名,即對提問進行隱藏用戶的會員名;徹底刪除提問,即用戶對網站數據庫操作,徹底刪除自己的提問,以保護隱私。
2、邀請醫生回答:用戶在提問時,可邀請優秀醫生回答。
3、添加圖片:網站向用戶提供上傳圖片服務,以方便部分描述病情不清楚的用戶使用。
(四)、 更便捷的醫患交流類服務
1、站內消息:在網站,您可以加某位醫生為好友,向他發送站內消息,既方便又隱秘的解決健康問題。
2、即時文字交流:即時文字交流即是和他們在線交流,解決您的健康問題。
3、電話溝通:網站特聘了一批極富臨床經驗的醫生,您可以通過添加電話讓醫生接通您的電話方式來進行電話咨詢服務。